Accesibilidad y cumplimiento con la Sección 508

Accesibilidad revisada por Allyant

Accesibilidad para personas con discapacidades y cumplimiento con la Sección 508

CareSource se compromete a cumplir o superar los requisitos de la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación (Rehabilitation Act) (título 29 del U.S.C., 794d), modificada en 1998.

La Sección 508 es una ley federal que exige que las agencias proporcionen a las personas con discapacidades un acceso equitativo a la información y a los datos electrónicos, comparable al de las personas sin discapacidades, salvo que hacerlo imponga una carga indebida a la agencia. Las normas de la Sección 508 son los requisitos técnicos y criterios utilizados para determinar si la agencia cumple con esta ley.

Obtenga más información sobre el cumplimiento de la Sección 508 en Section508.gov.

CareSource brindará adaptaciones a una persona conforme a la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, la Sección 1557 de la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible (Patient Protection and Affordable Care Act) (2010) y la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA), garantizando:

  • Proporcionar servicios y programas en el entorno más integrado y apropiado para las necesidades de la persona calificada con una discapacidad.
  • Asegurar que todos los programas, servicios, actividades e instalaciones cubiertos sean accesibles.
  • Hacer modificaciones razonables en sus políticas, prácticas y procedimientos para evitar la discriminación por discapacidad, a menos que ello resulte en una alteración fundamental del programa.
  • Proporcionar ayudas auxiliares, como dispositivos médicos alternativos, administración de medicamentos u otras mejoras a personas con discapacidades, sin costo adicional, cuando sea necesario para ofrecer igualdad de oportunidades para participar o beneficiarse de un programa o actividad.

Los reglamentos de implementación de la Ley de Rehabilitación y la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA) exigen que proporcionemos adaptaciones razonables para las personas con discapacidades. Por ejemplo, las personas ciegas o con deficiencia visual deben recibir ayudas auxiliares sin costo a fin de garantizarles igualdad de oportunidades para participar y beneficiarse de los servicios de atención médica. La decisión sobre el método de comunicación que se utilizará requiere la participación de la persona que necesita ayudas auxiliares, y su elección debe recibir consideración prioritaria.

CareSource hará todo lo posible por evaluar de manera proactiva las necesidades de comunicación, además de proporcionar cobertura y acceso a la atención, para garantizar oportunidades equitativas.

Obtenga más información sobre el cumplimiento de la Sección 504.

Para quejas relacionadas con la accesibilidad

Si usted considera que CareSource no ha brindado estos servicios, no ha realizado las adaptaciones necesarias o ha incurrido en algún tipo de discriminación por motivos de edad, el sexo, la identidad de género, el color de piel, la raza, una discapacidad, la nacionalidad, el origen étnico, el estado civil, la preferencia sexual, la orientación sexual, la filiación religiosa, el estado de salud o el estado de asistencia pública, abordaremos el asunto rápidamente. Comuníquese con Servicios para Afiliados al número que figura en su tarjeta de identificación (ID) de CareSource (TTY: 711) o al 1-844-539-1732. Horario de atención: de 8 a. m. a 8 p. m. También ofrecemos la opción de enviar su reclamación/queja del siguiente modo:

Correo postal:

CareSource
Attn: Civil Rights Coordinator
P.O. Box 1947
Dayton, Ohio 45401

Correo electrónico: CivilRightsCoordinator@caresource.com/es

Teléfono: 1-844-539-1732

Fax: 1-844-417-6254

Si necesita ayuda para presentar una reclamación/queja, llame a Servicios para Afiliados al número que figura en su tarjeta de identificación (ID) de CareSource (TTY: 711). El horario de atención es de 8 a. m. a 8 p. m.

Puede presentar una reclamación por derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights). La reclamación se puede enviar electrónicamente a través de ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por correo postal a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
Tel: 1-800–368–1019 o 800-537-7697 (TDD)