Términos y condiciones

Términos de uso y Política de privacidad del sitio web

Al acceder, ver o usar los materiales en caresource.com/es, usted acepta y está de acuerdo con los siguientes Términos de uso.

Información que usted nos brinda

Es posible que se guarden los datos personales que usted ingrese en nuestro sitio web para ayudarlo con su consulta. También puede guardarse la información como parte del esfuerzo de seguir mejorando la comunicación y desarrollando nuevos servicios relevantes para nuestros afiliados, proveedores y la comunidad en general. La información personal puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico, información relacionada con sus intereses y comentarios. Para proteger su privacidad, no use el sitio web para enviarnos información que considere confidencial (como su número de afiliado o su número de seguro social). Si desea enviarnos dicha información, use uno de nuestros sitios web seguros, formularios web, números de teléfono o direcciones postales que se proporcionan.

Si decide no brindar esta información, de todas maneras podrá entrar al sitio web. Sin embargo, no podrá participar en ciertos segmentos del sitio ni recibir comunicaciones a través de nuestro sitio.

También podemos recolectar otra información (“datos sobre el uso”) cuando visita nuestro sitio web, como el tipo de navegador que está usando (por ejemplo, Firefox, Internet Explorer, Safari), el tipo de sistema operativo que está usando (por ejemplo, Windows XP/7 o Mac OS) y el nombre de dominio de su proveedor de servicio de internet (por ejemplo, earthlink.net, aol.com). Podemos usar esta información para mejorar el diseño y el contenido de nuestro sitio web y para personalizar su experiencia por internet. Podemos usar esta información para analizar el uso del sitio web, así como para ofrecerle programas y servicios. Por último, podemos usar este tipo de información para resolver problemas con nuestro servidor y para administrar nuestro sitio web.

Cookies

Cuando visite nuestro sitio web, es posible que guardemos cierta información suya en su computadora. Esta información puede tener el formato de “cookies”. Las “cookies” son archivos pequeños de texto en el navegador de su computadora que guardan sus preferencias y hacen de su visita a nuestro sitio web una más placentera. Por ejemplo, podemos usar las “cookies” para reconocer su nombre cuando regrese a nuestro sitio web. Si lo prefiere, la mayoría de los navegadores pueden configurarse para no aceptar las “cookies” o para informarle al usuario cuando se envía una “cookie”.

Compartir datos

No compartimos, comerciamos o vendemos la información personal sin su consentimiento. Sin embargo, es posible que compartamos datos estadísticos de nuestros visitantes con nuestros socios comerciales. Por ejemplo, podemos informarle a un socio que 20,000 personas visitaron una página web para acceder a información específica. A veces podemos compartir datos personales como su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico con proveedores, socios o contratistas de CareSource. Estos proveedores ofrecen servicios a CareSource y no pueden compartir o revender la información. CareSource divulgará la información que mantiene cuando lo requiera la ley. No divulgaremos información a terceros, excepto de conformidad con esta política de privacidad. En todo caso en que divulguemos la información, la divulgación se hará de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes y le exigiremos al destinatario que proteja la información y que la use solamente con el fin para la cual se brindó.

Recolección de información por sitios de terceros

Es posible que algunas de nuestras páginas tengan enlaces a otros sitios cuyas prácticas corporativas sean diferentes a las de CareSource. Por favor consulte las declaraciones de privacidad de los otros sitios ya que no tenemos control sobre la información enviada o recolectada por esas otras entidades.

Su correo electrónico

Queremos oír sus comentarios y preguntas y hemos proporcionado varios números de teléfono, direcciones postales y direcciones de correo electrónico en el sitio web con ese fin. Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los sistemas de correo electrónico no están protegidos de terceros y estos podrían acceder a su correo electrónico sin su conocimiento o permiso. Para proteger su privacidad, no use el correo electrónico para enviarnos información que considere confidencial. Si desea enviarnos dicha información, use uno de nuestros sitios web seguros, formularios web, números de teléfono o direcciones postales que se proporcionan.

Servicios de sitio web seguros

Algunos servicios en línea están disponibles a los afiliados y proveedores de CareSource a través de nuestros servicios de sitio web seguros. Los servicios de sitio web seguros requieren una contraseña para iniciar una sesión antes de acceder a la información. CareSource cumple con los requisitos de privacidad y seguridad establecidos por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA en inglés). CareSource puede usar y compartir la información que nos brinda a través de nuestros servicios de sitio web seguros para ofrecerle sus beneficios de atención médica. Por favor lea las Prácticas de privacidad de CareSource que se encuentran en la sección de información para afiliados de cada plan. Las Prácticas de privacidad explican en detalle cómo podemos usar y divulgar la información personal protegida.

Tenga en cuenta que la confidencialidad de la información de salud personal que ingrese a través de nuestros servicios de sitio web seguros está protegida por las leyes federales y estatales. Al usar nuestros servicios de sitio web seguros, usted representa a CareSource que (i) es la persona a quien le pertenece esta cuenta, o (ii) está legalmente autorizado, conforme a las leyes vigentes, a recibir la información de atención médica relacionada con la persona a quien le pertenece esta cuenta, así como tomar decisiones de atención médica en nombre de dicha persona (por ejemplo, como el padre, madre, tutor o custodio legal de dicha persona).

Nuestro compromiso con la seguridad

CareSource ha establecido protecciones físicas, electrónicas y administrativas para evitar el uso no autorizado y proteger los datos y el uso de la información que recolectamos en línea.

No sustituye la atención médica o consejo por un profesional

No se establece ninguna relación médico-paciente entre CareSource y usted por usar nuestro sitio web o bajo cualquier otra circunstancia. La información en este sitio web es de naturaleza general y tiene fines educativos solamente. Si tiene necesidades específicas de atención médica o para obtener la información médica completa, visite un médico u otro proveedor de atención médica.

No asesoramiento legal

Nada de lo que se incluya, exprese o insinúe en este sitio web tiene el propósito, ni se interpretará o entenderá como que constituye, asesoramiento, guía o interpretación legal. No se establece ninguna relación abogado-cliente entre CareSource y usted por usar nuestro sitio web o bajo cualquier otra circunstancia. La información en este sitio web tiene fines de información general solamente. Si tiene preguntas sobre cualquier ley, estatuto, reglamento o requisito al que se haga referencia, expresa o implícitamente, en este sitio, debe comunicarse con su abogado.

Exención de responsabilidad

CareSource actualiza constantemente la información brindada en este sitio web para mantener la información lo más actualizada y correcta posible. Sin embargo, es posible que el sitio web tenga información incorrecta, errores o modificaciones no autorizadas por terceros. CareSource no ofrece garantías expresas ni implícitas sobre la exactitud de la información en este sitio web. La información en nuestros sitios web puede cambiar o actualizarse sin aviso.

Todos los enlaces a otros sitios web que no le pertenecen a CareSource se brindan solamente para facilitarle la búsqueda de información relacionada. Dicha inclusión o mención no constituye ni implica una recomendación o patrocinio por parte de CareSource. CareSource no controla el contenido de los sitios web ni garantiza la exactitud o integridad de la información.

La información presentada en el sitio web no tiene el propósito de constituir una oferta para vender o una petición en relación con cualquier servicio. Si le interesa alguno de los servicios de CareSource, contáctenos para brindarle una descripción completa del producto y su disponibilidad.

Derechos propietarios

Este sitio web, así como todos los derechos de autor, marcas de servicios y otros avisos propietarios, le pertenecen y son operados por CareSource. Cualquier uso no autorizado puede infringir las leyes de derechos de autor, marcas registradas u otras leyes vigentes.

Limitaciones de responsabilidad

CareSource, ni la familia de compañías de CareSource, bajo ninguna circunstancia, que incluye, sin limitación, la negligencia, será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, emergentes o punitivos que surjan del uso de, o la incapacidad para usar, los materiales de CareSource en el sitio web. Al usar nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que CareSource no es responsable por la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de ninguno de los usuarios. Si no está satisfecho con los materiales de CareSource en el sitio web o con los términos de uso y condiciones de CareSource, su único recurso es dejar de usar el sitio web.

Leyes que rigen y jurisdicción

El sitio web es controlado y operado por CareSource desde sus oficinas centrales en Dayton, Ohio. Los Términos de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Ohio, sin referencia a las reglas de elección del derecho aplicable. Al acceder, ver o usar los materiales en este sitio web, usted consiente a la jurisdicción de los tribunales federales y estatales en el condado de Montgomery, Ohio, y acepta que se le notifiquen demandas judiciales por correo y, por este medio, renuncia a todas las defensas de jurisdicción y competencia que de otra manera estarían disponibles.

Exención de responsabilidad de las redes sociales

Nuestra misión es marcar una diferencia que perdure en las vidas de nuestros afiliados al mejorar su salud y su bienestar. Lo llamamos nuestro “motor” y es el fundamento de todas nuestras publicaciones e interacciones en los sitios web de las redes sociales.

Alentamos y acogemos a las personas para que interactúen con CareSource en los sitios web y plataformas de las redes sociales.  Queremos oír sus comentarios y preguntas sobre su experiencia con CareSource y agradecemos su opinión ya que nos ayudará a servir mejor a nuestros afiliados y comunidades.  Hemos proporcionado varios números de teléfono, direcciones postales y correos electrónicos en nuestros sitios web con ese fin.  Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los sistemas de correo electrónico no están protegidos de terceros, y estos podrían acceder a su correo electrónico sin su conocimiento o permiso.  Para proteger su privacidad, no use el correo electrónico para enviarnos información que considere confidencial.  Si desea enviar dicha información, use uno de nuestros formularios web seguros o los números de teléfono o direcciones postales que se proporcionan en www.caresource.com/es.

Las opiniones o puntos de vista expresados en los sitios web y plataformas de las redes sociales de CareSource (que incluyen, sin limitación, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+, Instagram, etc.), representan los pensamientos de los usuarios individuales y comunidades en línea, y no necesariamente los de CareSource o sus socios, afiliados o directores, funcionarios, empleados, personal o miembros de la Junta de Directores. Las opiniones y puntos de vista expresados en los sitios web y plataformas de las redes sociales de CareSource no reflejan de ninguna manera los puntos de vista del sitio en el que se publicaron, otros sitios afiliados con el sitio, el personal de CareSource que mantiene el sitio o los miembros del sitio. Al enviar contenido (definido como materiales, consejos, representaciones, opiniones y puntos de vista) a cualquiera de los sitios o plataformas de las redes sociales de CareSource, usted entiende y reconoce que esta información está disponible al público, y que usted le permite a CareSource y a sus afiliados a tener un derecho permanente e irrevocable a usar sus comentarios para fines comerciales de CareSource, que incluyen, sin limitación, la comercialización interna y externa. Esto puede incluir usar, volver a publicar, reproducir, distribuir, cambiar o mostrar los comentarios en los productos con la marca de CareSource y otros sitios web, sin restricciones a partir del momento del envío y para siempre. Tenga en cuenta que otros participantes pueden usar su información publicada más allá del control de CareSource. Si no desea que la información que puso a nuestra disposición a través de este sitio se use, publique, copie o vuelva a publicarse, por favor no publique en los sitios web y plataformas de las redes sociales de CareSource.

Aunque CareSource hace esfuerzos razonables para monitorear y moderar el contenido publicado en sus plataformas y sitios web de las redes sociales, ni CareSource ni sus empleados u otras personas afiliadas tienen la capacidad para monitorear y moderar todos los comentarios todo el tiempo y no siempre pueden responder de inmediato, o incluso responder, a las solicitudes de información presentadas en línea. Es posible que CareSource no responda o no vea todos los comentarios publicados en sus sitios web y plataformas sociales porque no están monitoreados las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, CareSource no está obligado a responder al contenido en los sitios web y plataformas de las redes sociales. El uso de los sitios web y plataformas de las redes sociales de CareSource corre por su propia cuenta y se ofrece tal cual (“as is”).  Recomendamos que si tiene una necesidad grave, se comunique con CareSource directamente o con las personas adecuadas, como la policía o asistencia médica de emergencia (911).

Todos los sitios web de las redes sociales de CareSource (que incluyen, sin limitación, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+, Instagram, etc.), pueden ser monitoreados por CareSource.  CareSource se reserva el derecho a monitorear o terminar su acceso a cualquier sitio web o plataforma de las redes sociales de CareSource en cualquier momento, sin aviso y por cualquier motivo, a su entera discreción. CareSource puede editar o eliminar los materiales o publicaciones a su entera discreción en cualquier momento. Usted entiende y acepta que CareSource puede divulgar sus comunicaciones y actividades con CareSource en respuesta a solicitudes legales por autoridades gubernamentales (incluidas las autoridades judiciales).

Tenga en cuenta que cuando publica algo en línea, es posible que muchas personas puedan leer sus palabras, aun dentro de varios años.  Usted es responsable del contenido que publica en los sitios web y plataformas de las redes sociales de CareSource.  Por consiguiente, le sugerimos que tenga precaución cuando publica en los sitios web de las redes sociales.  Sus publicaciones y el contenido del usuario deben cumplir con los siguientes requisitos y no pueden:

  • Contener materiales de terceros (entre otros, propiedad intelectual o información confidencial o propietaria), que incluyen, sin limitación, logotipos, dibujos, tatuajes, fotografías, cuadros, esculturas, pinturas y otras imágenes u obras de arte, obras literarias, frases, grabaciones en audio, videos, marcas registradas, secretos comerciales u otros objetos (colectivamente, “materiales de terceros”), sin el permiso escrito anterior explícito para usar dichos materiales de terceros;
  • Ser sexualmente explícitos; gráfica, gratuita o innecesariamente violentos; difamatorios o despectivos hacia cualquier grupo étnico, racial, de género, religioso, profesional o de edad; pornográfico; o que contenga desnudez.
  • Contener materiales que representen los nombres, semejanzas, fotografías u otros indicios que identifiquen a cualquier persona, viva o muerta, sin el permiso escrito anterior explícito;
  • Contener información privada sobre usted o cualquier otra persona, que incluye, entre otros, información relacionada  con la salud de la persona, información financiera sobre la persona, identificación o  números de cuenta relacionados con la persona, con o sin su permiso o consentimiento;
  • Infringir cualquier ley federal o estatal, o mostrar materiales o imágenes que infrinjan cualquier ley federal o estatal;
  • Contener virus de software o cualquier otro código, archivos o programas de computadora diseñados para interrumpir, destruir o limitar las funciones de cualquier software o hardware de computadora, o equipo de telecomunicaciones; o
  • Contener publicidad, materiales de promoción, correo no deseado, correo basura, cartas en cadena o esquemas de pirámide, o promover actividades ilegales o concursos ilegales, sorteos, apuestas, que incluyen casinos en línea, apuestas deportivas, bingo o póquer, o cualquier otra forma de petición.

La privacidad de nuestros afiliados es de gran importancia. Usted reconoce que asume toda responsabilidad relacionada con la seguridad, privacidad y riesgos inherentes al envío de contenido por internet.  Solicitamos que todos los seguidores, visitantes o usuarios de cualquier sitio web de las redes sociales eviten publicar información de salud personal (que incluye, sin limitación, el nombre, ubicación o dirección, número de teléfono, número de identificación del afiliado, información médica personal, información financiera, número de seguro social, etc.) en ningún sitio web de las redes sociales.  Si es un proveedor de atención médica o una entidad cubierta conforme a los reglamentos federales de la HIPAA, se le prohíbe publicar cualquier contenido que constituya información de salud protegida, incluidas las imágenes de los afiliados. Se le prohíbe a todos los usuarios publicar información de salud personal relacionada con personas que no sean ellos o sus dependientes.

CareSource nunca le pedirá información de salud personal en ninguno de los sitios web de las redes sociales que administramos.  Sin embargo, es posible que necesitemos información adicional de usted para poder ayudarlo adecuadamente. En ese caso, puede que le pidamos que se comunique con nosotros a questions@caresource.com/es o servicedelivery@caresource.com/es. La información adicional se enviará a la persona o el departamento correspondiente para los trámite futuros.

Recuerde que la información publicada en cualquiera de nuestros sitios web y plataformas de las redes sociales tiene fines de información general solamente y no debe considerarse consejo médico ni reemplazar una consulta con su profesional de atención médica.  Siempre consulte un profesional de atención médica adecuado para sus necesidades específicas.  Si tiene una emergencia médica, llame al 9-1-1 o al número de emergencia local. Si está pensando en causarse daño, llame a la línea directa nacional de prevención contra el suicidio al 800-273-8255. Es posible que algunos tratamientos o beneficios del plan mencionados en los formatos de las redes sociales no estén cubiertos por su plan médico.  Consulte los documentos de beneficios del plan para obtener información sobre la cobertura.

Todos los enlaces a sitios web externos que se encuentran en los sitios web y plataformas de las redes sociales de CareSource se proporcionan como un servicio y conveniencia para los lectores. No ofrecemos ninguna representación ni garantía sobre el contenido, calidad, puntualidad, seguridad o idoneidad del contenido, ni somos responsables del contenido o disponibilidad de los sitios web externos. CareSource no recomienda, de manera expresa o implícita, los enlaces o el sitio web, y como tal, no es responsable del contenido de los sitios web externos. CareSource no tiene control ni garantiza la exactitud, relevancia, puntualidad o integridad de la información en un sitio web enlazado o un enlace. Por consiguiente, el contenido se proporciona tal cual (“as is”).

Si una parte presenta una reclamación contra CareSource que esté relacionada con los comentarios o el material de terceros que usted envíe o publique a los sitios web y plataformas de las redes sociales de CareSource, usted acepta eximir de responsabilidad a CareSource, sus afiliados, funcionarios, agentes, empleados y socios de dichas reclamaciones, demandas y los daños que puedan ocasionarse.

Ninguna comunicación dirigida a CareSource a través del sitio web o plataforma de las redes sociales se interpretará que constituye un aviso legal u oficial para ningún propósito.

Tenga presente que esta exención de responsabilidad y política se aplica a nuestra presencia en todas las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+, Instagram, etc.). CareSource se reserva el derecho de hacer ajustes a esta política, según sea necesario y sin aviso.

Se aplican otros términos y condiciones, que incluyen (1) los Términos de uso y la Política de privacidad del sitio web de CareSource, y (2) los Términos de uso de las redes sociales y comunidad de CareSource. 

Consulte los Términos de uso y la Política de privacidad del sitio web de CareSource: https://www.caresource.com/es/about-us/corporate-information/terms-and-conditions/

Consulte los Términos de uso de las redes sociales y comunidad de CareSource: https://www.caresource.com/es/caresource-social-media-and-community-terms-of-use/

Asegúrese de leer las declaraciones de privacidad de Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+, Instagram y todos los demás sitios web y plataformas de las redes sociales para obtener más información sobre los datos que los sitios web y plataformas de las redes sociales recolectan y usan.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre el sitio web, contáctenos en:

CareSource
PO Box 8738
Dayton, Ohio 45401-8738
(937) 224-3300