Presentar una queja o apelación

Esperamos que esté satisfecho con CareSource PASSE y la atención prestada. Si no está satisfecho o no está de acuerdo con una decisión tomada por CareSource PASSE o nuestros proveedores, háganoslo saber. Llame a Servicios para Afiliados si necesita ayuda para presentar una queja, un reclamo o una apelación. Le ayudaremos a completar formularios y tomar otras medidas necesarias. Si es necesario, tenemos números de teléfono gratuitos con TTY y traductores.

Para comunicarse con nosotros, puede:

  • Llamar a Servicios para Afiliados al 1-833-230-2005 (TDD/TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora central
  • NavigateCompletar el formulario de quejas y apelaciones
  • Escribir una carta donde manifieste sobre qué está insatisfecho. Asegúrese de incluir en la carta su nombre y apellido, el número de afiliado que figura al frente de su tarjeta de ID de CareSource PASSE y su dirección y número de teléfono para que nos podamos comunicarnos con usted, si es necesario. También deberá enviar cualquier tipo de información que ayude a explicar su problema

Envíe el formulario o la carta a la siguiente dirección:

CareSource PASSE
Attn: Grievances and Appeals
P.O. Box 1947
Dayton, OH 45401-1947

Servicios para Afiliados: 1-833-230-2005 (TDD/TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora central