Coordinación de la atención

CareSource PASSE quiere que usted reciba la atención que necesita. Usted está en el centro de todas las decisiones. Nos aseguramos de que un equipo de atención centrado en la persona y liderado por un coordinador de la atención, coordine todos los aspectos de su atención.

Coordinador de la atención

Su coordinador de la atención es su principal punto de contacto para todas sus necesidades de atención médica. Está altamente capacitado para guiarlo por el proceso de planificación centrado en la persona. Su coordinador de la atención puede ser alguien que usted ya conoce y trabaja con usted en su comunidad. Si no lo conoce, el coordinador se asegurará de familiarizarse con usted, sus proveedores y cualquier otra persona que participe en su atención. Usted se comunicará al menos una vez por mes con su coordinador de la atención. Puede reunirse más a menudo si lo desea. Siempre puede llamar a su coordinador de la atención si necesita algo.

Su coordinador de la atención le ayudará a:

Obtener información sobre su salud y sus medicamentos
Obtener los servicios médicos, domiciliarios y basados en la comunidad, de salud conductual y sociales que usted necesite
Obtener el apoyo que necesita para vivir y trabajar en su comunidad
Desarrollar su plan de servicios centrados en la persona (PCSP) con su equipo de atención
Ordene su documentación y sus citas para mantener su elegibilidad y sus beneficios

No tiene que esperar hasta su contacto mensual si necesita hablar con su coordinador de la atención. Siempre puede comunicarse con su coordinador de la atención o llamar a Servicios para Afiliados y lo pondremos en contacto con nuestro equipo de coordinación de la atención. Si necesita hablar con un coordinador de la atención fuera de horario, puede llamar a CareSource 24, nuestra Línea de asesoría en enfermería, al 1-833-687-7305 (TDD/TTY: 711). Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Equipo de atención centrado en la persona

Su equipo de atención se crea considerando sus metas y elecciones, y usted es el centro. Usted elige quién participa en su equipo de atención. Su equipo de atención puede incluir a su familia o cuidadores, amigos u otros apoyos, su proveedor de atención primaria (primary care provider, PCP), proveedor de salud conductual, proveedor de servicios de exención, especialistas y proveedores de atención médica en el hogar. Usted toma las decisiones, trabajando con su equipo de atención para desarrollar su plan de servicios centrados en la persona (Person-Centered Service Plan, PCSP). Su coordinador de la atención trabajará con usted para garantizar que tenga el apoyo que necesita para cumplir sus metas y le ayudará a hacer los cambios que necesite.

Plan de servicios centrados en la persona (PCSP)

Su coordinador de la atención obtendrá copias de todos sus planes de tratamiento y de servicio. Trabajarán con usted y su equipo centrado en la persona para crear un plan de atención general conocido como plan de servicios centrados en la persona (PCSP). Su PCSP dice qué tipo de servicios necesita, de quién los obtiene y con qué frecuencia los recibe.

Su coordinador de la atención hará el seguimiento de todos los servicios de su PCSP. Su coordinador agregará o cambiará servicios para satisfacer sus necesidades y ayudarle a asegurarse de que no reciba más servicios de los que necesita. Asimismo, mirará los resultados de su evaluación independiente, también conocida como Evaluación Independiente de Arkansas (Arkansas Independent Assessment, ARIA) y agregará parte de la información a su PCSP. Puede hacer más evaluaciones para actualizar su plan de atención.

Servicios domiciliarios y basados en la comunidad

Los servicios domiciliarios y basados en la comunidad le ayudan a permanecer en su hogar y en su comunidad en lugar de concurrir a un hogar de ancianos, un hospital, un centro de atención intermedia (intermediate care facility, ICF) o establecimientos de tratamiento residencial. Su coordinador de la atención puede ayudarle a obtener y coordinar los servicios en el hogar o comunitarios que necesite. Si tiene preguntas, hable con su coordinador de la atención o llame a Servicios para Afiliados.

Servicios para Afiliados: 1-833-230-2005 (TDD/TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro