Contáctenos

CareSource sabe que entender un plan de salud puede ser confuso. Nos esforzamos para que a los médicos, los afiliados y a la comunidad les sea fácil trabajar con nosotros, ya sea en línea o por teléfono. ¡Eso significa poner el corazón  en la atención médica!

También puede usar el formulario en línea Tell Us (Cuéntenos) para enviar su pregunta o su solicitud. Recibirá una respuesta dentro de un día hábil. Si nos envía su pregunta o solicitud el viernes, recibirá una respuesta el lunes de la semana entrante.

Servicios para Afiliados

Si tiene dificultades para encontrar la información que busca en nuestro sitio web o tiene alguna duda, comuníquese con nosotros.  Nuestro equipo de Servicios para Afiliados con gusto responderá sus preguntas.

Por motivo de los días festivos, los Servicios para Afiliados de CareSource estarán cerrados en las siguientes fechas:

  • Año nuevo, 1 de enero
  • Día de los Caídos (Memorial Day), 28 de mayo
  • Día del Trabajo, 3 de septiembre
  • Día de Acción de Gracias, 23 de noviembre
  • Día después de Acción de Gracias, 24 de noviembre
  • Día de Navidad, 25 de diciembre

En su familia, ¿hay algún afiliado a CareSource que tenga alguna de las siguientes características?

  • No habla inglés.
  • Tiene una capacidad limitada de lectura.
  • Tiene un problema auditivo.
  • Tiene un problema en la vista.

Podemos conseguir a alguien que hable lenguaje señas o en su idioma para ayudarle a comunicarse con nosotros o con su médico, ya sea por teléfono o en persona. Este es un servicio gratuito para nuestros afiliados.

Oficina del Ómbudsman

La Oficina del Ómbudsman de CareSource (The Office of the Ombudsman) es un departamento neutral e independiente dentro de CareSource que atiende las necesidades de afiliados, miembros y otros involucrados de CareSource.

La Oficina del Ómbudsman de CareSource está comprometida a garantizar que los involucrados reciban resolución imparcial a sus inquietudes. Además, este departamento identifica y mitiga los posibles problemas sistémicos dentro del plan de salud.

La Oficina del Ómbudsman:

  • Es gratuita.
  • Es un defensor neutral e independiente para los afiliados a CareSource.
  • Ayuda a coordinar servicios con la comunidad local y organizaciones de protección. (Esto incluye servicios cubiertos y no cubiertos).
  • Proporciona asistencia para la navegación y representación del plan de salud para investigar y resolver problemas pendientes.
  • Asiste con la resolución de reclamos y quejas.

Comuníquese con la Oficina del Ómbudsman de CareSource: 1-678-214-7580
Línea gratuita: 1-877-683-8993