MYidealDOCTOR

¿No puede ver a su proveedor de atención primaria (PCP) lo suficientemente rápido? ¿Piensa en ir a la sala de emergencias (ER) o a un centro de atención de urgencia por un problema de salud que no es una emergencia? Con MYidealDOCTOR, puede usar su teléfono o computadora para hablar con un médico certificado por el consejo médico, en cualquier lugar, en cualquier momento. Recibir la atención que usted y su familia necesita es fácil. MYidealDOCTOR no debería utilizarse como proveedor de atención primaria, pero este útil servicio se puede usar cuando su médico no está disponible o si su problema es urgente, pero no es una emergencia.

Si no está seguro de si necesita un médico o si debería ir a una sala de emergencias, puede llamar primero a CareSource24®. La Línea de asesoría en enfermería CareSource24 puede ayudarle a decidir el mejor curso de acción para sus síntomas e, incluso, puede transferirle a MYidealDOCTOR. No necesita hacer otra llamada.

¿Cómo utilizo MYidealDOCTOR?

Conectarse con MYidealDOCTOR es fácil.

  • Visite www.myidealdoctortelehealth.com.
  • Llame al 1-855-879-4332.
  • Descargue la aplicación de MYidealDOCTOR.
  • Puede acceder a MyidealDOCTOR desde la aplicación móvil CareSource.

¿Qué afecciones trata MYidealDOCTOR?

Use MYidealDOCTOR para muchos problemas comunes de salud como:

  • Resfríos/gripe/tos
  • Congestión/infecciones de los senos paranasales
  • Alergias
  • Conjuntivitis
  • Urticaria
  • Y mucho más.

¿Qué puedo esperar de una consulta con MYidealDOCTOR?

  • La mayoría de las visitas a MYidealDOCTOR duran aproximadamente 10 minutos. Puede obtener asesoría médica, recibir un diagnóstico e, incluso, medicamentos con receta cuando lo necesite.
  • Si necesita una receta para su problema, puede recoger el medicamento en la farmacia de la red habitual o en cualquier farmacia de la red que elija.
  • Después de 4 horas, una enfermera de MYidealDOCTOR lo llamará para asegurarse de que haya podido obtener su medicamento con receta y para ver si tiene alguna pregunta de seguimiento.
  • Después de las 72 horas, recibirá otra llamada de seguimiento para comprobar que se siente mejor y que el medicamento o tratamiento da resultado. Si necesita atención adicional, la enfermera le ayudará a hacer el seguimiento con CareSource24 o su PCP.

Cuando llame, tenga su número de identificación (ID) del afiliado de CareSource a mano. Deberá responder algunas preguntas acerca del motivo de su llamada. Un médico se comunicará con usted, normalmente en un plazo de 15 minutos.

Nota: MyidealDOCTOR no debe utilizarse para atención por traumatismo, dolor en el pecho, falta de aire o para recetar sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (Drug Enforcement Agency, DEA). Los niños menores de edad no pueden recibir tratamiento a través de MYidealDOCTOR.

Servicios para Afiliados: 1-855-202-0729 (TTY: 1-800-255-0056 o 711), de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.