Guía de consulta rápida para afiliados nuevos

(o sus padres/tutores)

  • Guarde la tarjeta de identificación (ID) de afiliado a CareSource en su billetera. Úsela cada vez que haga uso de sus beneficios de salud.
  • Revise su manual del afiliado de CareSource para conocer sus beneficios de CareSource. Consúltelo antes de usar sus beneficios si tiene preguntas. Registre en su carta de bienvenida la fecha de inicio de sus beneficios. 
  • Asegúrese de que los proveedores de atención médica que va a usar estén en la red de CareSource. En la mayoría de los casos, CareSource no asume los cargos de proveedores que no formen parte de nuestra red. Puede usar la herramienta de búsqueda Find a  Doctor/Provider  (Encontrar un médico/proveedor) para encontrar:
    • Su proveedor médico principal (PMP)
    • Cualquier especialista que usted desee consultar
    • Su hospital
  • Visite My CareSource y configure su cuenta personal en línea. Necesitará su número de identificación del afiliado de su tarjeta de identificación (ID) o carta de bienvenida del kit para afiliados nuevos. También necesitará ingresar una contraseña segura. Puede usar su cuenta de My CareSource para cambiar de médico, solicitar una tarjeta de identificación del afiliado nueva, ver reclamos y detalles del plan, actualizar su información de contacto y elegir la forma en que le gustaría que nos comuniquemos con usted. 
  • Descargue la aplicación móvil de CareSource gratis a través de Google Play o iTunes. Lo mantendrá conectado a sus beneficios de CareSource en cualquier lugar, ¡hasta puede ver su tarjeta de identificación (ID)!
  • Todos los afiliados pueden obtener una tarjeta de regalo de $20 una vez que sus beneficios estén activos realizando los siguientes tres pasos a través de su cuenta My CareSource® llamando a Servicios para Afiliados:  
    • Seleccione sus preferencias de comunicación. Indíquenos cómo desea que le enviemos la información: por correspondencia, por correo electrónico o por mensajes de texto. Se le pedirá que haga estas elecciones la primera vez que ingrese en su cuenta My CareSource. Si elige el correo electrónico o los mensajes de texto, recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto donde se le notifica que revise su cuenta My CareSource para recibir el mensaje.
    • Elija o cambie su PMP. 
    • Complete la evaluación de necesidades de salud.
  • Conozca más acerca de los beneficios extra que brinda CareSource, como:
    • Life Services (GED y JobConnect)
    • Programas para jóvenes
    • Atención y servicios convenientes

Circunstancias especiales

  • ¿Toma regularmente medicamentos de venta con receta? De ser así, asegúrese de que estos medicamentos estén en la lista de medicamentos de CareSource. Revise la lista de medicamentos para ver si requieren aprobación de CareSource antes de que pueda surtirlos.
  • ¿Tiene una afección médica en curso, como un embarazo, diabetes o asma? Si tiene una afección y cree que podría beneficiarse del apoyo adicional de CareSource, llame a Servicios para Afiliados para preguntar sobre nuestros programas de Administración de la atención o de Manejo de enfermedades.
  • ¿Tiene un procedimiento médico planificado o un tratamiento en curso? De ser así, llame a Servicios para Afiliados de inmediato (antes del procedimiento/tratamiento).

¿Llegó la hora de hacerse un control?

Si hace más de un año desde la última vez que se realizó un control con su PMP actual o va a elegir uno nuevo, le recomendamos que programe un control, incluso si no está enfermo. Los niños pueden necesitar controles más frecuentes, según su edad.  Esto les permite a los médicos evaluar cómo ayudarlo a ponerse y mantenerse saludable y recomendarle la atención preventiva que necesite. Si es un paciente nuevo, esto lo establece como paciente del médico de forma que pueda conseguir citas más rápidamente si se enferma o lesiona.

    Servicios para Afiliados: 1-844-607-2829 (TTY: 1-800-743-3333), de 8 a. m. a 8 p. m., de lunes a viernes