Transporte

Tiene beneficios de traslados si se encuentra en el Paquete A de HIP o HHW. También puede obtener el reembolso del millaje. Puede realizar una cantidad ilimitada de traslados que no sean de emergencia para visitas médicas cubiertas* durante el año. También dispone de traslados que no sean de emergencia si se encuentra en el Paquete A de HIP o HHW:

Traslados a su farmacia luego de su cita con el médico.
Cinco traslados a la farmacia cada mes sin que sea una parada en el camino a casa después de una visita al médico.
Traslados ilimitados a la oficina local del programa Mujeres, bebés y niños (Women, Infants and Children, WIC).
Traslados ilimitados a las citas para nuevas determinaciones sobre los servicios con el estado.
Traslados ilimitados a los eventos de CareSource.
Un traslado a una cita no médica si está inscrito en el programa CareSource Life Services^® (12 viajes de ida y vuelta por año).
Traslados para recoger alimentos de la despensa de alimentos o en la acera de un supermercado (limitado a 5 viajes para recoger alimentos al mes).
Un traslado hacia y desde la NICU para padres con un hijo internado.
Un pase de autobús cuando esté disponible.

Los afiliados al Paquete C de HHW solo cuentan con transporte en ambulancia que no sea de emergencia entre centros médicos. Un proveedor dentro de la red debe solicitar este transporte. El copago es de $10.

* Por ejemplo, los afiliados a HIP Basic que no tienen cobertura odontológica, oftalmológica ni quiropráctica no son elegibles para traslados a esas citas.

Llame al 1-844-607-2829 (TTY: 1-800-743-3333 o 711) para coordinar el traslado con al menos dos días hábiles de anticipación a su cita. Nuestro beneficio de traslados se brinda a través de un proveedor. También puede obtener el reembolso del kilometraje a través de ellos. Si tiene una emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias (ER) más cercana.

Políticas de transporte

Los viajes deben ser tranquilos y placenteros. El conductor está capacitado para tratarlo con respeto y tomar en cuenta en sus necesidades. Trate al conductor de la manera en que le gustaría que lo traten a usted. Siga estos pasos:

Llame para programar un traslado que no sea de emergencia dos días hábiles antes de su viaje. (Los sábados, los domingos y los feriados no son días hábiles).
Proporcione la dirección completa, el número de teléfono y a quién verá en el consultorio del médico.
Espere en la dirección donde lo pasarán a recoger. Preséntese lo más temprano posible, según el horario que le haya dado el servicio de transporte.
Si desea cancelar su viaje, llame con un mínimo de dos horas de anticipación respecto de la hora programada.
Cuando haya terminado su visita, llame a la empresa de transporte para coordinar su viaje de regreso.

No presentarse

Debe estar listo para que lo recojan. Debe estar allí al comienzo del horario de recogida. La compañía de transporte solo puede esperar 10 minutos antes de que se considere que no se presentó. Llame al proveedor de transporte tan pronto como sea posible si no puede asistir a su cita.

¿Qué significa “no presentarse”?

Si no se encuentra en el lugar de recogida
Si no lo ven en el lugar de recogida
Si no llega a tiempo al lugar de recogida

El conductor esperará 10 minutos, y luego se irá. Si tiene alguna pregunta, llámenos.