Mejoramiento de la calidad

Su atención médica es muy importante para nosotros. El propósito del Programa para el mejoramiento de la calidad es asegurarnos de que contamos con los recursos necesarios para:

  • Coordinar su atención médica
  • Impulsar la calidad
  • Asegurar el desempeño y la eficiencia de manera continua
  • Mejorar la calidad y la seguridad de la atención clínica y los servicios que se brinda a los afiliados

Trabajamos para mejorar la calidad de la atención y el servicio para usted. Deseamos que se encuentre a gusto con la atención y los servicios que recibe. Utilizamos ciertas medidas para ver cuán eficazmente hacemos nuestro trabajo. Algunas de las áreas de atención y servicio que consideramos son:

  • Exámenes de detección preventivos
  • Manejo de enfermedades crónicas
  • Atención después de estar en un hospital por una afección de salud mental
  • La rapidez con la que recibe la atención médica y si recibió el cuidado que necesitaba de su proveedor

También nos aseguramos de que reciba un buen servicio de nuestra parte.

Pautas de salud preventiva

Usamos los pautas nacionales de salud preventiva para ayudarle a obtener información para mantenerse saludable. A través de dichas pautas, nos aseguramos de que reciba las evaluaciones de salud y los exámenes que necesita. Obtenga más información acerca de las pautas de atención preventiva.

Obtenga información sobre las pautas de práctica clínica e información de salud en los boletines informativos para afiliados o llamando a Servicios para Afiliados. 

También podemos llamarlo o enviarle recordatorios sobre evaluaciones de salud y exámenes de detección que pueda necesitar. Si tiene un problema de salud a largo plazo, como el asma o la diabetes, debe:

  • Visitar a su proveedor de atención primaria (primary care provider, PCP) de forma regular.
  • Hablar con su PCP sobre el mejor plan de cuidados para su problema de salud si no le es fácil cumplir con su plan de atención.
  • Tomar los medicamentos que le ha recetado su PCP.
  • Llamar a su PCP para hablar sobre cómo cambiar los medicamentos si lo enferman o le causan una reacción alérgica.
  • No deje de tomar sus medicamentos hasta que hable con su PCP.